Vi klargør og afsender de fleste ordrer inden for 1-3 hverdage. Så snart din pakke er afsendt, modtager du en e-mail med dine track & trace-oplysninger.

Den normale leveringstid er 8-12 hverdage efter afsendelse. Bemærk, at den præcise leveringstid afhænger af din adresse og den lokale fragtpartner.

Ja, helt sikkert. Du modtager et trackinglink pr. e-mail, så snart dine varer forlader vores lager. Du kan følge leveringen når som helst med dit trackingnummer eller dine ordreoplysninger.

Vi accepterer returneringer inden for 30 dage fra leveringsdatoen. For at en returnering kan godkendes, skal varen være ubrugt og i perfekt stand, med al original emballage og alle mærker intakte.

Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytning. Har du brug for et andet produkt, skal du blot returnere dit oprindelige køb for at få det fulde beløb refunderet og derefter afgive en ny ordre.

Kunden er ansvarlig for alle omkostninger ved returforsendelse. Vi anbefaler kraftigt at bruge en forsendelsesmetode med track & trace, så din pakke når sikkert frem til vores lager.

Når vi har modtaget din returnering, behandler vi den inden for 7 arbejdsdage. Herefter kan det tage yderligere nogle dage, før beløbet er synligt på din bankkonto eller hos din kortudsteder, afhængigt af din bank.

Vi accepterer alle større debet- og kreditkort, herunder Visa, Mastercard, Maestro og American Express. Du kan også nemt betale med digitale løsninger som Apple Pay, Google Pay, PayPal og Klarna.

Kontakt vores kundeservice med det samme, hvis du har brug for at foretage ændringer. Vores lager arbejder hurtigt, men vi gør alt, hvad vi kan, for at imødekomme din anmodning, så længe pakken ikke allerede er afsendt.

Tjek først din spam- og uønsket post-mappe. Finder du den stadig ikke, er du velkommen til at kontakte os på support@noraaarhus.com, så sender vi gerne bekræftelsen igen.